Robotic Process Automation

Robotic Process Automation, kurz RPA, basiert auf dem Einsatz von programmierbaren Software-Robotern, die alltägliche Routinetätigkeiten automatisch erledigen.

Ihre Mitarbeiter werden dadurch nachhaltig entlastet und können sich wieder auf hochwertige, wertschöpfende Tätigkeiten konzentrieren. Generell können alle Prozesse, die einem festen Regelwerk folgen, bereits heute von Robotern übernommen und schnell und fehlerfrei ausgeführt werden.

Da es sich dabei häufig um Kernprozesse mit großen Datenmengen handelt, beispielsweise in der Auftragsabwicklung oder Buchhaltung, im Einkauf, in der Qualitätssicherung, in der Personalverwaltung oder im IT-Service-Management, ist der potenzielle Rationalisierungseffekt durch RPA enorm.

Digital Workforce

Mehr Zeit für das Wesentliche

Kodierte Software, funktions- und anwendunsgübergreifend

Wird innerhalb von Tagen in die bestehende Infrastruktur eingebunden

Erfordert keine zusätzlichen Schnittstellen oder IT-Anpassungen

Kommuniziert und interagiert mit nahezu allen Anwendungen

Übernimmt Aufgaben und Rollen von Mitarbeitern

Bedient selbstständig Programme und Anwendungen

Wickelt die Prozesse nach vordefinierten Anweisungen vollständig ab

Protokolliert zuverlässig jeden ausgeführten Vorgang

Fungiert als eigenständige „digitale Arbeitskraft”

Funktionsweise

Automatisierung Ihrer Geschäftsprozesse

RPA ist unkompliziert

RPA ist lernfähig

RPA ist wirtschaftlich

RPA ist unkompliziert

Die Implementierung von RPA-Software in ein bestehendes System ist vergleichsweise unkompliziert: Die Roboter sind nicht Teil der zugrunde liegenden IT-Infrastruktur. Dementsprechend müssen andere Anwendungen nicht verändert und auch keine neue Anwendungsschnittstelle (APIs) programmiert werden. Stattdessen arbeiten die Roboter mit Ihren bestehenden Applikationen in Ihrer bestehenden IT-Infrastruktur.

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RPA ist lernfähig

Für die Ausführung ihrer Tätigkeiten benötigen die Roboter Regeln und Vorgaben. Die entsprechenden Arbeitsanweisungen werden entweder im Vorfeld programmiert oder während der Aufgabenbearbeitung selbst mit Hilfe von künstlicher Intelligenz (KI) und Methoden des Machine Learning dynamisch entwickelt. Auf diese Weise sind die Roboter dann auch in der Lage, flexibel auf unterschiedliche Situationen zu reagieren und eigene Entscheidungen zu treffen.

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RPA ist wirtschaftlich

Zudem punkten RPA-Lösungen damit, dass sie einfach skalierbar, prozessunabhängig und in allen Branchen und Unternehmensbereichen einsetzbar sind. Hinzu kommen die Steigerung von Qualität und Produktivität durch die Vermeidung menschlicher Fehler sowie die Verkürzung der Bearbeitungszeit von Prozessen.

Vorteile

Effizienz-Boost

Mitarbeiterzufriedenheit

Software-Roboter befreien Mitarbeiter von Routinetätigkeiten, damit sie sich auf kundenorientierte Aufgaben konzentrieren können, was die Mitarbeiterbindung erhöht.

Kundenzufriedenheit

Dadurch, dass Mitarbeiter mehr Zeit für Kundenbedürfnisse haben und Anfragen schneller abgewickelt werden können, steigt die Kundenzufriedenheit maßgeblich.

Effizienz

Durch die Rationalisierung von Arbeitsabläufen werden Reaktionszeiten verkürzt und Prozesse schneller abgewickelt, wodurch die allgemeine Produktivität steigt.

Kostenersparnis

Software-Roboter sparen 90% der Kosten eines Angestellten und liefern die vierfache Arbeitszeit. Die Rendite beträgt durch das neue Return on Investment bis zu 1200%.

Datenqualität

Die Bots sorgen für Transparenz und Konsistenz von Datensätzen. Definierte Kontrollen und eine vollständige Protokollierung der Arbeitsschritte sichern dazu die Governance-Anforderungen.

Fehlerreduzierung

Robotic Process Automation führt Aufgaben mit hoher Präzision aus, was die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler drastisch reduziert und die Genauigkeit in verschiedenen Prozessen verbessert.

Einfache Integration

Die Umsetzung erfordert keine zusätzliche Software. Sie ermöglicht zudem die Integration fragmentierter Systeme durch die Automatisierung von End-to-End-Prozessen.

Skalierbarkeit

Nach der anfänglichen Konfiguration ist die Prozessautomatisierung hochskalierbar, sodass die Digital Workforce je nach Arbeitspensum flexibel aufgestockt werden kann.

Vorteile

Effizienz-Boost

Mitarbeiterzufriedenheit

Software-Roboter befreien Mitarbeiter von Routinetätigkeiten, damit sie sich auf kundenorientierte Aufgaben konzentrieren können, was die Mitarbeiterbindung erhöht.

Kundenzufriedenheit

Dadurch, dass Mitarbeiter mehr Zeit für Kundenbedürfnisse haben und Anfragen schneller abgewickelt werden können, steigt die Kundenzufriedenheit maßgeblich.

Effizienz

Durch die Rationalisierung von Arbeitsabläufen werden Reaktionszeiten verkürzt und Prozesse schneller abgewickelt, wodurch die allgemeine Produktivität steigt.

Kostenersparnis

Software-Roboter sparen 90% der Kosten eines Angestellten und liefern die vierfache Arbeitszeit. Die Rendite beträgt durch das neue Return on Investment bis zu 1200%.

Datenqualität

Die Bots sorgen für Transparenz und Konsistenz von Datensätzen. Definierte Kontrollen und eine vollständige Protokollierung der Arbeitsschritte sichern dazu die Governance-Anforderungen.

Fehlerreduktion

Robotic Process Automation (RPA) führt Aufgaben mit hoher Präzision aus, was die Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler drastisch reduziert und die Genauigkeit in verschiedenen Prozessen verbessert.

Einfache Integration

Die Umsetzung erfordert keine zusätzliche Software. Sie ermöglicht zudem die Integration fragmentierter Systeme durch die Automatisierung von End-to-End-Prozessen.

Skalierbarkeit

Nach der anfänglichen Konfiguration ist die Prozessautomatisierung hochskalierbar, sodass die Digital Workforce je nach Arbeitspensum flexibel aufgestockt werden kann.

Methodik

Digitaler Mitarbeiter digitaler Assistent

RPA als digitaler Mitarbeiter

Bei vollautomatisierten Prozessen, auch Unattended Automation genannt, arbeitet der Roboter vollkommen selbständig und führt nach Aktivierung eines festgelegten Triggers entsprechende transaktionsbasierte Aktivitäten durch. Ein menschliches Eingreifen ist bei vollautomatisierten Prozessen gar nicht oder je nach Kontext nur bei Bedarf und wenn gewünscht nötig. In vollautomatisierten Prozessen agiert der Roboter wie ein digitaler Mitarbeiter.

RPA als digitaler Assistent

Die Teilautomatisierung richtet den Fokus auf die Interaktion Mensch und Roboter. In teilautomatisierten Prozessen, auch Attended Automation genannt, agiert der Roboter wie ein digitaler Assistent des Mitarbeiter und unterstützt diesen durch kleinere automatisierte Prozesse, welche durch bestimmte Ereignisse oder direkte Befehle des Nutzers ausgeführt werden. Dadurch kann sich der Mitarbeiter in Ruhe um analytische Aufgaben kümmern.

Anwendungsszenarien